腾讯课堂打造教育机构梦工厂 2019年TOP100机构年营收增长62%

在教研支持上，腾讯课堂NEXT学院通过创新内容形式，全面助力机构教研内容与时俱进，持续优化。具体来讲，围绕大厂工程师一线经验，输出实战项目，并通过Git和直播答疑，提升课程对学员的吸引力。目前合作覆盖Java、前端、云计算等多个类目，合作一线大厂工程师100余名，开拓50余门实战项目课。

2020年，腾讯课堂“101计划”将投入更多资源持续升级，对机构进行更深入的流量、品牌、生态建设扶持，助力机构实现精细化、工业化运营。流量赋能方面，将基于文章、图书、短视频、长视频等内容流量，SEM、信息流、公众号、垂直类社区等付费流量，以及电话邀约、电话销售、社群训练营等流量承接方面，对机构进行深度助扶持。品牌扶持方面，聚焦一线城市职场人群和学生人群，将投入亿级资金进行品牌广告投放，通过朋友圈广告、视频贴片、垂类网站等高频精准投放，提升品牌知名度；联动国内头部招聘平台，实现就业推荐，助力课堂学员实现就业。生态建设方面，将持续开拓在线培训、专家培训、讲师大赛等多种形式，全面助力机构完善课程生态。

腾讯教育WeLearning下的腾讯课堂业务平台 技术助力在线教育升级

技术作为底层能力是在线教育的基础支撑，同时，技术的变革也是提升在线教育教学效率的关键因素。此次峰会，腾讯课堂技术负责人王辉为大家分享了腾讯课堂技术建设的实践。

目前，腾讯课堂已经实现核心系统100%上云，其中主要分为音视频上云、存储服务上云与PaaS服务上云三大维度。以音视频为例，每天新增课程视频上传超过3000门，每天直播课程超过2000门。上云带来了腾讯课堂整体服务质量的提升，也促进了研发模式的升级。王辉表示，“站在云的肩膀上，基础服务质量更好，通过云原生架构的升级和研发模式的升级，能够助力业务快速发展，在云上飞舞。”

图：腾讯课堂技术负责人王辉

2019年12月，首届MEET教育科技创新峰会上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生发布了“腾讯WeLearning智能教育解决方案”。他表示，腾讯将开放超过20年的技术与实践经验，以底层能力和开放平台打造腾讯教育中台，围绕学习、教学、管理、空间和服务等场景，形成体系化的解决方案，从而为不同用户提供便捷的服务。腾讯课堂受益于腾讯在连接、技术、内容领域的先进能力与资源，是该方案的受益者，同时也是贡献者，为其贡献在线课堂、音视频、支付、课程构建等中台能力。为此，腾讯课堂打造了WeLearning下的腾讯课堂业务平台。“以平台为架构，实现了开发、接入、管理、调用的一站式无缝衔接，大大缩减了管理、开发和应用的成本。”王辉表示。

在AI层面，腾讯课堂将AI技术与教学、服务、运营深度结合，建立智能客服、智能推荐系统等，全面助力教学服务流程，提升机构运营效率及转化率。王辉表示，目前智能客服参与对话率 24.4%，对话准确率 82.3%；并持续挖掘课堂上包括课程咨询、课程预约、课程教学、工具使用、营销活动、课程售后等多问答场景；同时，也升级推荐系统，以AI助手连接人与机构和课程，提高导学和转化效率。

针对用户体验，腾讯课堂通过优化上课路径、播放体验，完善全平台体验，优化搜索体验、教学体验，改版机构主页等，持续升级用户的学习体验。王辉表示，该行动成果显著，目前上线体验优化497个、解决用户反馈672个。以上课路径和播放体验为例，平台优化课程详情页加载、直播中状态、直播日历、播放操作UI优化、重力感应切横竖屏等上课路径，优化录播投屏、录播显示进度视频、录播支持蓝光清晰度、支持放大视频内容、录播相关操作记忆等播放体验，都大大提升了用户学习体验。

王辉还强调，未来，腾讯课堂将继续追求卓越品质，继续提升各方效率，继续探索AI+教育的更多落地，继续升级版权保护，打造金融级安全防护。

峰会现场，陈书俊、王昕、张泉、王辉及腾讯课堂设计负责人余子翼作为颁奖嘉宾，为58家认证机构举行授牌仪式，同时为39家机构分别颁发“腾讯课堂卓越贡献奖”“腾讯课堂最受欢迎奖”“腾讯课堂教育突破奖”，旨在感谢优秀合作伙伴对构建健康良性课堂生态作出的努力和贡献，并鼓励更多机构生产更多优质课程，助力用户实现自我提升。

图：峰会现场颁奖环节

本届峰会，腾讯课堂还邀请到“101计划”优秀合作机构图灵在线创始人邱佳、SPOTO思博网络创始人胡晓明围绕线下转型线上、提升运营效率等话题，分享了自身机构成功实现转型升级、飞跃式成长的实践和历程，为机构未来发展提供借鉴与参考。

（编辑：济宁站长网）

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