为客户关系管理添助力

程过于复杂，导致客户数据不够准确、不够完整

3、需要为每一家企业一遍又一遍重建同样的模型，而最终带来的只是本地数据孤岛——而非全局数据网络

4、繁琐的集成方式：管理、分析以及运营工作带来大量间接性费用

成本永远是个现实问题，阻碍着无数好点子的真正落地。企业经常抱怨，CRM平台实践中最大的痛点，就集中在设置带来的经济与时间成本身上。

此外，企业数据分散在众多无法与其他系统良好通信的多个离散系统之间。一般来讲，普通美国企业中有多达25%的输入数据不够准确，利用这些错误的客户信息显然不可能获得可信的洞察见解。

Introhive的一项调查显示，70%的销售专业人员每周至少要花四个小时向CRM系统中输入数据，又有60%的人员投入另外四个小时进行数据提取。在接受调查的全部销售与业务发展专业人士当中，有60%的受访者每天都在使用CRM，但只有23%的受访者表示从CRM中获取洞察见解还算轻松易行。

新型CRM系统架构，让全面了解客户成为可能

保障客户资料真实性的解决方案绝不只有一种。这要求我们对所有客户数据接触点进行全面改进——降低数据的输入、访问与分析难度，保证数据的安全共享，乃至跨企业甚至跨行业进行协作。只有这样，CRM才能真正发挥作用。

可以想见，要克服传统CRM技术发展速度缓慢、定价过高以及难于适应市场趋势与客户需求变化的问题，我们必须找到一种新型基础架构，用以实现数据与服务的交付与连接。而区块链，正是最理想的答案。

借助区块链，我们可以通过以下方式克服传统CRM基础架构层面的缺陷：

1、以经济高效的方式轻松对准确的数据内容进行传输

2、有助于提升数据准确性与完整性




 

（编辑：济宁站长网）

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