从村口小卖铺飞跃到无人机:电商这样改变中国农村

在采访中，刘急于强调自己出身的卑微。他出生在江苏省四线城市宿迁附近，在一个并不比夏灿军出生地强多少的村庄里长大。他们在长江两岸做生意，向南方卖煤，向北方送货。因为他们大部分时间都在外奔波，所以刘强东是由他的外祖母带大的。在刘强东的口中，他的外祖母是“农村妇女的缩影”。他喜欢讲述自己离开家乡去北京的故事，因为自己在全国高考中的出色表现使他在著名学府中国人民大学里获得了一席之地。他的家人没有足够的钱供他去北京上学，所以全村人凑钱让他上学，那些没有钱的人捐了不少鸡蛋让他在坐火车去北京的路上吃。在北京的第一个星期，刘强东回忆说，他只吃鸡蛋。

刘强东上大学期间就开始创业，他的学费全靠自己兼职获得。他先是开了他的第一家公司——一家餐馆——然后不到八个月就破产了。当他讲述这个故事时，这就是一个关于诚信经营的寓言：不诚实的员工从刘强东的收银台偷钱，并用伪造的收据夸大他们的开支。随后，刘强东的第二项业务是他所有成功的基础：1998年，他在北京消费电子市场开设了一个名为京东世纪贸易（Jingdong Century Trading）的摊位。刘强东强调说，他的竞争对手们往往是用以次充好的方法来赚取利润，而他则采取了完全不同的方式。他把这种方法成为一种信念：任何产品都不是假冒的，任何产品都是明码标价，没有讨价还价的余地。这在当时的中国还是一个全新的概念，人们早已习惯了讨价还价。

这家公司发展得很好，五年后在北京开了一家电子连锁商店，这为他赢得了人生中的第一个一百万美元。但京东之所以能够发展成为一个电商品牌实属侥幸。 2003年，中国非典疫情大流行，北京人不得不都待在家中。刘强东也被迫暂时关闭他的商店。为了继续销售，他开始在BBS上发布他的产品。在一个所有人都存在欺诈行为的市场中，互联网的匿名性只是放大了消费者的怀疑度，没有人对刘强东的产品帖子感兴趣。但是，一个从未见过面的老客户发布了消息，为刘强东产品的真实性做担保，顾客订单开始源源不断。短短几年之内，京东在网上的销售额达到了能够让刘强东关闭所有实体店铺的水平。在刘强东的讲述中，京东的诞生与信任在商业中的重要性密切相关。

“中国人不容易相信陌生人的善意，”刘强东告诉我，“你认为中国人为什么会为上公共汽车和地铁而吵吵闹闹挣？”他摇了摇头笑了起来。 “在这里，效率低下或不必要无关紧要。这对他们来说完全是一种自然反应，因为这是他们从小就学到的东西。“

虽然故事的起源可能会让一些人觉得自私，但刘强东关于“中国社会缺乏基本信任”的论断确实与京东的独特性有关。 在一个充斥着假货和劣质服务的市场上，京东没有在价格上展开竞争，而是专注于打造一种值得信赖的声誉。它一直在维护没有“假货”的保证，并且为之努力工作。虽然不是完全无懈可击，但也尽力避免“假货”的出现。 “一笔交易不会赢得消费者的信任，”刘强东告诉我，“但随着时间的推移，人们会开始依赖你。”

建立这种声誉要求京东采取一种与其最大竞争对手阿里巴巴截然不同的战略。阿里巴巴本质上是中国的eBay--一个将消费者与庞大的第三方卖家网络联系起来的平台。虽然京东网站上有越来越多的第三方卖家，但其核心业务和亚马逊一样，涉及整个供应链的管理。它从制造商那里购买产品，在自有仓库中进行库存管理，并投资数十亿美元开发物流网络，其中就包括名为京东物流的自有物流服务。现在京东物流有像夏灿军这样的近八万五千名快递员，以及从大型枢纽到类似于新晃这种小站点在内的数千个仓库。 “快递员是京东的脸面，”刘强东，“他们会来到你家。你必须相信他们。”这个物流网络的成功加上其他类似服务的不可靠性，意味着现在京东物流本身就是一种产品——其他电子商务玩家付费使用的服务。

从某种角度来看，京东可被视为私人融资的国家基础设施项目。“京东让整个国家更加紧密地联系在一起，”刘自豪地告诉我。尽管该公司的基础设施投资带来了巨大的商机——其在纳斯达克交易所上市的股票在今年年初达到了历史最高水平——但其背后愿景与政府完全一致并非偶然。近年来，中国政府建设了大量的公路和高速铁路，将这个国家最不易进入的地区也与作为经济增长引擎的大城市紧密联系在一起。科技行业已成为中国发展战略的核心。

对于大企业来说，保持自身的良好形象以及和政府之间的密切关系是一种惯例。在我们的谈话中，刘强东多次谈到公司战略，谈到公司对整个国家贡献的雄心壮志，并将经济发展视为一种公民美德。他说，一项长达三十年的经济奇迹本身并不够;人们还必须“引导社会朝着正确的方向前进，为之带来正能量。”——“正能量”也是中国政府常常提到的一句话。

在我遇到刘强东之后几周，他被任命为河北一个贫穷村庄的脱贫负责人。刘强东迅速公布了一项五年计划，将该村庄的财富增加十倍。去年，他在电视上进行了一次引人注目的宣传。 “我们的国家可以在我们这一代实现共产主义的梦想，”他说，“所有公司都属于国家。”

（江苏宿迁|花万元来京东学开无人机）

就在我造访京东总部的前几天，在一个晴朗的秋日早晨，我站在江苏省张圩村一家旧玻璃厂的院子里，期待着装有纸尿裤，洗发水和其他杂物的包裹从天而降。一架正在投递货物的无人机即将抵达。一些村民——大部分是颤颤巍巍的老奶奶和蹒跚学步的婴幼儿——在街上走来走去，时刻不让自己离那个有绿色标记的圆形着陆区太近。在周围房屋倾斜的红瓦屋顶之外，我可以看到从电线杆之间斜倚的藤蔓中下垂的丝瓜。

站在我身边的是京东旗下JD-X首席科学家李大鹏，JD-X是一个负责开发京东无人机的内部研究实验室。京东使用了七种类型的无人机，一些用于长途运输，另一些用于短距离运输较重的包裹。我们在张圩村所期待的无人机从基地携带着大约30磅重的货物以每小时45英里的最高速度飞来。张圩村位于刘强东的故乡宿迁郊区，这里也是京东的一个活动中心。从2017年初开始，张圩村是京东开展无人机服务的首批村庄之一，现在每天平均有4次无人机送货服务。

（编辑：济宁站长网）

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